Perjalanan dengan kanak-kanak kecil dengan pesawat itu, dengan sendirinya, agak tertekan. Tetapi dalam kes ini, pengalaman itu menjadi mimpi ngeri bagi seorang ibu yang melakukan perjalanan pada Jumaat lalu dengan kembarnya berusia sebulan pada penerbangan American Airlines antara San Francisco dan Dallas.
Wanita itu akan cuba menaiki kapal terbang dengan kereta dorong, sesuatu yang tidak dibenarkan oleh syarikat penerbangan itu, dan ada hujah dengan petugas penerbangan itu. Menurut saksi, apabila ditanggalkan secara ganas, pekerja itu akan menyerang ibu dengan kereta dorong, memukul kepalanya dan telah dapat menyakiti bayi di tangan saya.
Beberapa saat kemudian, seorang penumpang mula merakamkan penghujung kejadian itu dan membaginya pada profil Facebooknya untuk melaporkan serangan itu.
Syarikat itu, seperti kebanyakan syarikat penerbangan, membolehkan anda mengambil kereta dorong lipat ke pintu pesawat, di mana ia mesti dihantar ke gudang, sementara yang terbesar mesti dibilkan sebelum.
Dalam video ini, anda dapat melihat wanita itu menangis dengan salah satu bayi di dalam lengannya yang menjelaskan kepada anggota kru lain apa yang telah berlaku, walaupun pencerobohan itu sendiri tidak dapat dilihat. Anda juga dapat melihat bagaimana penumpang lain keluar untuk mempertahankan ibu yang menghadapi pekerja.
Wanita itu ditawarkan untuk pergi ke penerbangan lain, jadi dia disertai oleh anak kapal di luar pesawat dengan bayi mereka. Kemudian dia ditawarkan kerusi kelas pertama untuk perjalanan antarabangsanya yang lain.
American Airlines telah menggantung atendan penerbangan sehingga siasatan dijelaskan dan telah mengeluarkan kenyataan yang meminta maaf:
"Kami menyesali kesakitan yang mungkin disebabkan oleh penumpang dan keluarganya dan penumpang lain yang terjejas oleh kejadian itu. Apa yang kami lihat dalam video itu tidak mencerminkan nilai atau cara kami menjaga klien kami . "
Sayang sekali rawatan yang diterima ibu ini dari pekerja syarikat. Jaga pelanggan, dan banyak lagi semasa melancong dengan anak-anak kecil, harus menjadi keutamaan bagi syarikat penerbangan.
