Pagi ini saya membaca tweet yang melaporkan bahawa Perkhidmatan pelanggan LEGO telah memberi respons kepada seorang kanak-kanak dia menulis kepada mereka memberitahu mereka bahawa dia telah kehilangan sosok kegemarannya Ninjago. Dan walaupun semua berita itu kelihatan seperti kempen pengiklanan yang sangat teratur, kebenarannya ialah budak itu bekerja, dengan bapanya, bagaimana perasaannya setelah kehilangan sosoknya dan terutama menjelaskan bagaimana dan mengapa dia telah kehilangannya.
Nama lelaki itu ialah Luka dan dia berasal dari Highworth, Wiltshire (UK) dan menjelaskan kepada Lego bahawa dia telah membeli Ninjago yang ditetapkan dengan simpanan Krismasnya. Walau bagaimanapun, apabila dia pergi ke pusat membeli-belah, dia mengambil potongan kegemarannya Jay (dalam gambar) terhadap pendapat bapanya Simon yang memberitahunya untuk tidak mengambilnya. Walaupun begitu, dan apabila dia memahami bahawa dia telah melakukan kesalahan, Luka memutuskan untuk mengikuti nasihat lain dari bapanya (bapa yang bagus!) Dan Dia menulis e-mel kepada LEGO untuk menjelaskan apa yang telah berlaku dan Lego itu ditawarkan penyelesaian. Sudah tentu Luka menunjukkan bahawa dia telah membuat kesilapan, bahawa dia telah tidak mematuhi bapanya dan bahawa dia tidak akan melakukannya lagi. Luka dan Simon terkejut adalah bahawa Lego menjawab bahawa mereka bukan sahaja akan menggantikan minifigure tetapi juga menghantar dia kepingan baru dan juga bahawa mereka telah berbincang dengan Sensei Wu dan bahawa dia telah mengatakan bahawa ia harus dilakukan dengan cara itu setiap kali Luka akan berkelakuan baik dan mendengar nasihat dan nasihat ayahnya.
E-mel boleh didapati di Internet dalam kisah di mana pertama sekali keupayaan luar biasa perkhidmatan pelanggan untuk memberi respons kepada Luka telah diiktiraf.
The Surat Luka (diterjemahkan):
Halo, nama saya Luka dan saya berumur 7 tahun. Dengan semua wang yang mereka berikan saya untuk Krismas, saya membeli kit Ninjago Ultrasonic Raider. Nombor itu 9449. Ia sangat baik. Ayah saya membawa saya ke Sainsburys dan memberitahu saya untuk meninggalkan anak patung di rumah tetapi saya membawanya dan kehilangan Jay ZX di kedai ketika dia keluar dari mantel saya. Saya sangat sedih kerana kehilangannya. Ayah memberitahu saya untuk menghantar e-mel kepada mereka untuk mengetahui sama ada mereka boleh menghantar saya satu lagi. Saya berjanji tidak akan membawanya semula ke kedai lagi, jika mereka menghantarnya kepada saya. Terima kasih
Dan yang Jawapan Richard Sesiapa yang menandatangani nama dalam perkhidmatan pelanggan? Dari Jabatan Perkhidmatan Pelanggan LEGO (juga diterjemahkan):
Terima kasih kerana menghantar e-mel kepada kami! Kami sangat menyesal mendengar bahawa anda telah kehilangan Jay minifigure anda tetapi nampaknya ayah anda betul ketika dia memberitahu anda untuk meninggalkannya di rumah. Ia juga seolah-olah anda sangat sedih tentang kehilangan itu. Biasanya kita harus meminta anda untuk membayar angka baru jika anda telah kehilangannya dan perlu menggantikannya. Pemimpin saya telah memberitahu saya bahawa saya tidak boleh menghantar anda yang percuma untuk kerugian anda tetapi saya telah memutuskan untuk bercakap dengan Sensei Wu untuk melihat sama ada dia boleh membantu saya. Luka, saya memberitahu Sensei Wu bahawa kehilangan anda minifigure Jay adalah semata-mata kemalangan yang tidak akan berlaku lagi. Dia memberitahu saya untuk memberitahu anda: "Luka, ayahmu kelihatan seperti seorang lelaki yang bijak. Anda mesti melindungi minifigures Ninjago anda sebagai naga melindungi senjata Spinjitzu. "Sensei Wu juga memberitahu saya bahawa ia adalah baik untuk menghantar Jay baru dan ia juga akan baik untuk memasukkan sesuatu tambahan untuk anda, kerana seseorang yang menyelamatkan semua wang hadiah Natal mereka Untuk membeli Ultrasonic Raider anda mesti menjadi peminat besar Ninjago. Jadi saya berharap anda menikmati Jay minifigure anda dengan semua senjata beliau. Anda akan menjadi satu-satunya untuk memiliki tokoh Jay yang menggabungkan 3 Jay ke dalam satu. Saya juga akan menghantar beberapa musuh mereka supaya mereka dapat bertarung. Anda hanya perlu ingat, seperti yang Sensei Wu memberitahu anda, menyimpan minifigures anda dilindungi seperti senjata Spinjitzu. Dan tentu saja, selalu dengarkan ayahmu. Dalam dua minggu akan datang anda akan menerima sampul surat LEGO dengan minifigures baru anda. Tolong Luka, jaga mereka. Ingat bahawa anda berjanji untuk selalu meninggalkan mereka di rumah Selamat pembinaan, Richard
Dan tentu saja Luka, lebih bahagia dari sebelumnyaDia menjawab Richard dengan berkata:
Hello Richard. Terima kasih kerana bercakap dengan Sensei Wu untuk saya. Saya berjanji saya akan menjaga mereka. - LUKA
(Hi Richard, terima kasih kerana bercakap dengan Sensei Wu untuk saya, saya berjanji kepada anda bahawa saya akan menjaga angka-angka itu) Luka)
A sangat gembira berakhir dengan pengalaman, pada mulanya menakutkan Luka, kehilangan Ninjago kegemarannya.
